Дистанционный курс"МАРКЕТИНГ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ"

Как сделать клиента постоянным: Запомнить характерные особенности и привычки клиентов На каждого гостя полезно завести электронную карточку, в которую надо заносить его пожелания и замечания, а также дополнительную информацию на какой машине приехал, что заказывал в номер и т. Почувствовав, что отель внимательно учитывает его интересы, клиент в следующий раз предпочтет остановиться здесь же. К примеру, у постоянных гостей отеля родился третий ребенок. Им будет приятно, если отель встретит их в очередной раз презентами: Предоставить неожиданный и удобный сервис В номерах большинства гостиниц лежат папки с перечнем дополнительных услуг. Такой способ сообщать клиенту об услугах давно устарел. Чтобы продемонстрировать уважение к клиенту и технологичность Вашей компании, замените папки на планшетные компьютеры, чтобы гость мог заказать еду из ресторана, не звоня по телефону. Многие отели предлагают гостям проживание с завтраком. Но зачастую в ресторане не хватает посадочных мест.

Полезные советы по работе с клиентом для повышения дохода гостиницы

Специалисты Нового Бизнес Университета разработали эффективную программу обучения для сотрудников службы маркетинга гостиницы. Данный курс научит составлять маркетинговый план гостиницы, расскажет Вам о методах продвижения отеля, видах рекламы в гостиничном бизнесе и поисках дополнительных источников дохода отеля. Новый Бизнес Университет — это современные технологии в сфере образования. Для обучения Вам необходим будет только доступ в интернет.

Управление каналами продаж в гостиничном бизнесе. Сен 22, / 0 комментариев / просмотров. Фото khoirulpage. В течение последних.

Повышать онлайн-продажи отеля теперь легко С у вас появляется личный помощник, который знает, как отелю получить больше онлайн-броней. Если нет времени и броней Если вы постоянно улучшаете сервис для гостей своего отеля или апартаментов, а на остальные дела не хватает времени, это нормально. Вы просто занимаетесь тем, в чем разбираетесь лучше всех. А работу с онлайн-продажами доверьте . Ваш отель недавно открылся, и вы не знаете, что дальше делать В отеле некому заниматься онлайн-продажами Вы не хотите увеличивать загрузку только за счет скидок С нами повышают онлайн-продажи отелей Как увеличить гостиничные продажи Вам не придется вникать в тонкости онлайн-продаж.

Мы сами выясним, чего не хватает для роста броней, исправим ошибки и проследим, чтобы продажи росли дальше: Определим вашу целевую аудиторию, главных конкурентов и лучшие площадки для продаж. Подключим прибыльные каналы продаж и установим онлайн-бронирование на сайт.

Как мы помним, сегодня на рынке существуют две основные стратегии увеличения дохода гостиницы от продаж номеров. В первом случае гостиница оптимизирует стоимость номеров, осуществляя меньшее количество продаж, но по более высоким ценам. То есть повышает среднесуточную стоимость номера.

Эффективные B2C продажи в гостиничном и туристическом бизнесе. Тренинг отвечала за стратегическое развитие компании и увеличение продаж с.

Полезные советы по работе с клиентом для повышения дохода гостиницы — Проверяйте соответствие цен Не смотря на то, что в последние годы все большей популярностью пользуются электронные методы продаж, бронирование по телефону также не сдает позиции. Это позволяет привлечь новых клиентов благодаря грамотному обслуживанию телефонного звонка. Но иногда бывают ситуации, когда гость, позвонив в отдел бронирования, получает цены, невыгодно отличающиеся от размещенных на сайте.

Поэтому своевременно проверяйте актуальность опубликованных тарифов и информацию о временных акциях и специальных предложениях. Ведь такая неточность может стать причиной недовольства и отказа потенциального гостя от бронирования.

Маркетинг и продажи

В перспективной и прибыльной сфере гостиничного бизнеса особенно важно стать популярным и узнаваемым заведением и одержать верх в конкурентной борьбе! Одно из наиболее действенных решений для выполнения поставленной задачи - освоить и использовать на практике методы современного маркетинга в гостиничном бизнесе. На наших занятиях Вы узнаете всё о рекламе гостиницы, маркетинге отеля, познакомитесь с методами и подходами к продвижению Вашей гостиницы.

Изучайте маркетинг отеля в удобном для Вас ритме. Для того, чтобы приступить к занятиям, достаточно оплатить курс обучения на сайте в личном кабинете.

Как руководству отеля правильно планировать сезонность бизнеса, продажи – не значит более интенсивные или агрессивные: банальное увеличение специалистов по продажам (взгляните на программу любой гостиничной.

Как превратить интернет-пользователя в гостя отеля Секреты успешных продаж и повышения конверсии в онлайн Федор Тарасюк, директор по развитию системы онлайн-бронирования гостиниц . Часто выбран тот кадр, который особенно нравится отельеру. Меняйте фото на главной странице и смотрите, какие из них конвертируют посетителя в покупателя эффективнее Если из той информации, что размещена на сайте, конкурентные преимущества неочевидны, потратьте время на то, чтобы их четко сформулировать.

Например, один петербургский отель заключил договор с каналом бронирования, продающим отели только в Испании, и стал стабильно получать десять ко Сейчас в соцсетях много заброшенных аккаунтов. Для имиджа гостиниц это очень плохо. Если вы прекратили вести аккаунт, закройте его или напишите, что аккаунт не поддерживается Вы должны знать и контролировать все интернет-площадки, на которых появляются отзывы о вашем отеле Представители большинства отелей сегодня выбирают активную стратегию интернет-маркетинга.

Она включает продвижение собственного сайта, присутствие в большом количестве систем электронного бронирования, работу с системами отзывов, активность в социальных сетях. Однако практика показывает, что число клиентов, получаемых за счет электронных каналов продвижения и продаж, далеко не всегда соответствует интернет-активности отеля. С чем связана такая ситуация, какие распространенные ошибки совершают отельеры и как повысить конверсию в онлайн, — в нашем материале.

Герцена, факультет иностранных языков Является специалистом по межкультурной коммуникации, лингвист английский, японский языки. Свою карьеру в гостиничном бизнесе начинал как менеджер по продвижению сети отелей —

Как увеличить загрузку номерного фонда в отеле?

Несмотря на высокую стоимость, персональные продажи иногда являются наиболее эффективным средством, доступным гостиничной компании. Торговые представители выполняют одно или несколько из следующих заданий для своих компаний: Торговые представители находят и разрабатывают новых клиентов. Торговые представители решают, как распределить свое и без того расписанное время между исследованиями и клиентами.

Торговые представители распространяют информацию о продукции и услугах компании. Торговые представители владеют искусством торговли - подходом к покупателю, умением показать товар, ответить на замечания, смягчить возражения, подвести покупателя к решению о покупке.

Как увеличить доходность отеля при снижении турпотока Вариантов Только в этом случае можно решить проблему спада продаж. Практически в любом бизнесе, особенно гостиничном, существует понятие несезонности.

Для каждого отеля, как для разных людей, будут поставлены совершенно различные цели и приоритеты, и исходя из них разработана стратегия присутствия в Сети. Но есть некоторые универсальные рекомендации, с помощью которых можно значительно улучшить показатели продаж практически любого сайта. Приведем перечень действий для управляющих и маркетологов гостиниц для увеличения прямых продаж.

Чек-лист, который поможет в увеличении доходности. Нужная информация на главной странице За первые 10 секунд гость должен узнать о вас главное: Интернет-пользователь привык получать данные здесь и сейчас.

Технологии продаж в гостиничном бизнесе

Как зарабатывают в гостиничном бизнесе: Технологии увеличения доходности стали главной темой события, в котором — в формате офлайн и онлайн -приняли участие более 30 отельеров из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Казани, Ростова-на-Дону, Чебоксаров, Астрахани, Твери, Ярославля, а также Владимирской и Ярославской областей. В рамках семинара были рассмотрены не только теоретические основы управления доходностью, но и большое количество практических кейсов.

получать максимум, работая со всеми каналами продаж гостиничных Оптимизация и контроль постоянных/ административных издержек в гостиничном бизнесе. по провидению маркетинговых кампаний и увеличения продаж.

равен выручке от продажи номерного фонда, поделённой на количество всех номеров в отеле. При чем тут политика продаж? Один и тот же можно получить, если продавать дорого, но с небольшой загрузкой, или наоборот — продавая больше номеров по более низкой цене. Важно очень внимательно следить за тем, как меняется внутри отеля.

Этот показатель показывает, насколько хорошо работает бизнес. В идеале должен постоянно расти. Выручка за год — 40 млн рублей. Например, теперь гостиница достроила 30 номеров:

Менеджер по продажам гостиничных услуг

Как увеличить средний чек в отелях и ресторанах? Как сделать так, чтобы ваши их гости и посетители стали постоянными клиентами? Мастер-класс проходил в большом зале китайского ресторана на Невском проспекте. На него собралось 30 человек.

оптимизация гостиницы. Определим вашу целевую аудиторию, главных конкурентов и лучшие площадки для продаж. инновации в гостиничном бизнесе.

Доставка Аннотация В учебнике изложены теоретические основы маркетинга гостиничного предприятия. Рассматриваются важнейшие вопросы дисциплины: Учебник поможет проанализировать изменения, происходящие на российском и международном рынках гостиничных услуг, приобрести навыки и знания, необходимые для такой оценки, для анализа клиентской базы, досконального и всестороннего изучения компонентов гостиничного продукта и разработки стратегий, нацеленных на обеспечение эффективного результата маркетинга.

Укажите необходимое количество, заполните данные в блоках Получатель и Доставка; Шаг 4. На данный момент приобрести печатные книги, электронные доступы или книги в подарок библиотеке на сайте ЭБС возможно только по стопроцентной предварительной оплате. После оплаты Вам будет предоставлен доступ к полному тексту учебника в рамках Электронной библиотеки или мы начинаем готовить для Вас заказ в типографии.

Просим не менять способ оплаты по заказам. Если Вы уже выбрали какой-либо способ оплаты и не удалось совершить платеж, необходимо переоформить заказ заново и оплатить его другим удобным способом. Оплатить заказ можно одним из предложенных способов: Некоторые банки просят подтвердить оплату — для этого на Ваш номер телефона придет смс-код. Просим корректно ввести данные во все поля.

Например, для Сбербанк Онлайн требуются номер мобильного телефона и электронная почта. Для Альфа-банка потребуются логин в сервисе Альфа-Клик и электронная почта.

Прокачиваем продажи отеля

Не нужно гнаться за количеством контактов — так делают все, лучше увеличить качество их проработки. И здесь первостепенную роль играют сотрудники наших отделов продаж. Кстати, в последнее время вопросам нлайн-дистрибуции уделяется не в пример больше внимания, нежели вопросам работы специалистов по продажам взгляните на программу любой гостиничной конференции или тематику обсуждаемых вопросов в профессиональных форумах.

Семинар «Технологии, инструменты и ресурсы для роста продаж в гостиничном бизнесе» Базовые технологии увеличения продаж. Разница.

Но как иногда бывает, даже престижные гостиницы с прекрасным сервисом, ощущают трудности с наполнением номеров гостями, особенно если это касается периода межсезонья. Поэтому увеличение продаж номеров в отеле, главная задача перед менеджерами таких заведений. Эту проблему можно решить привлечением в данный комплекс грамотного интернет-маркетолога. Без специалиста проблема продаж в отеле будет только усугубляться. Продажам и заполнению номерам нужно уделять немало времени. Это основная часть дохода отеля или гостиницы, ведь если не будет продаж, то не будет работы для персонала, не будет дохода и начнут накапливаться долги за просрочку платежей.

А если у вас упадок клиентов в межсезонье, без продаж сложно поддерживать комплекс в нерабочее время. Современная доступность во всемирную паутину позволяет использовать её только во благо.

Продажи в гостиничном бизнесе: как сделать весь год высоким сезоном / доклад Полины Приходько