Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник

."". В данный момент отсутствуют четко регламентированные должностные инструкции персонала, вследствие чего, происходит смешение зон ответственности в выполнении процессов между сотрудниками. Кроме того, в процессе обработки заказов администратор является посредником между клиентом и приемщиком. Кроме того будущее развитие предприятия и потребность соответствовать растущим требованиям рынка обуславливают необходимость реструктуризации предприятия, изменения существующих бизнес-процессов, введения новых и, в конечном итоге, переход к процессному управлению. Функциональность ИС, поддерживающая функциональный подход к управлению, должна обеспечить традиционный набор: Обсуждение Предпроектный анализ деятельности предприятия позволил определить схему внешнего документооборота, организационную структуру, сформировать действующие на момент обследования бизнес-процессы. Предполагая расширение предприятия, было введено понятие отделов. Не так важно, что на момент внедрения новой концепции в отделе может числиться только один сотрудник и одна должность, важнее, чтобы не возникло ситуации, что предприятие разрастется, а организационная структура останется примитивной и нерациональной, где каждый сотрудник подчинен непосредственно директору.

Методики анализа бизнес-процессов

Данный обзор посвящен проблематике повышения эффективности управления отечественными предприятиями с использованием технологий моделирования и реорганизации бизнес процессов. В настоящее время, в области информационных технологий управления бизнесом представлено множество течений, провозглашающих своей целью совершенствование бизнеса. К ним, например, относятся: На российском рынке консалтинговых услуг существует много компаний, продвигающих указанные подходы к управлению предприятием, при этом, однако, практически невозможно получить в таких компаниях четкого представления, что за систему они собираются внедрять на предприятии, какие методики положены в основу этих систем.

Материалы. Репин В. В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация (главы 4, 5, 6). Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный.

Распределение ответственности за работы в процессе 2. Согласование входов и выходов между процессами 2. Техника согласования входов и выходов между процессами 2. Табличное согласование входов и выходов процессов между собой 2. Исходные данные по компании 2. Список показателей, предложенных финансовым директором в ходе обсуждения способов измерения хода процесса 2. Литература к главе 2 Глава 3. Методики регламентации бизнес-процессов 3. Обзор методик моделирования бизнес-процессов и рекомендации по их применению 3.

Для чего используются методики моделирования бизнес-процессов 3. Рекомендации по применению методик и программных продуктов в зависимости от типовых задач 3. Примеры типичных ошибок при формировании схем бизнес-процессов 3. Ошибки при формировании схем в нотации 0 3.

Экономика и управление народным хозяйством Количество траниц: Теоретические и методологические аспекты управления процессно-ориентированной бизнес-моделью предпринимательской структуры. Системный подход к изучению предпринимательских структур. Бизнес-модель, как каркас для проектирования управляющей и управляемой подсистем предпринимательской структуры. Бизнес-процесс как объект исследования.

моделирование, анализ и реорганизация бизнес-процессов предприятий;; управление В.В. Репин, В.Г. Елиферов."Процессный подход к управлению.

Мы сами все разрушим своими же упорными стараниями. Деминг [1] Да, именно так! Я выступаю против того, что если в организации провести проект реинжиниринга бизнес-процессов, то ей наступит полное и безоговорочное счастье. Как правило, такой проект проводят по типовой схеме из книг Хаммера и Чампи: Тематикой процессного подхода к управлению, бизнес-процессами и их улучшением занимаюсь уже много лет и все чаще наблюдаю в организациях негатив по отношению к бизнес-процессам.

Расспросы очевидцев и соучастников, анализ событий, которые привели к этому, как правило, укладываются в следующую картину. Приглашается консультант или консалтинговая компания, которые берутся описать и оптимизировать бизнес-процессы организации. При этом о необходимости изменить систему управления никто не говорит, чтобы не раздражать руководство заказчика. Для этого привлекается и отвлекается от основной работы большое количество сотрудников, руководство же компании выступает в роли пассивного созерцателя, занятого текущей деятельностью.

Руководство компании расстается с консультантами, полностью неудовлетворенное результатами их работы, со стойким убеждением, что его в очередной раз обманули: Давайте попробуем разобраться, почему так происходит.

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - Виталий Елиферов, Владимир Репин

Елиферов Данный обзор посвящен проблематике повышения эффективности управления отечественными предприятиями с использованием технологий моделирования и реорганизации бизнес-процессов. В настоящее время, в области информационных технологий управления бизнесом представлено множество течений, провозглашающих своей целью совершенствование бизнеса. К ним, например, относятся:

Статья посвящена оптимизации бизнес-процессов, связанных с . of domestic and foreign scholars (B. Anderson, N. Dubova, V. Eliferov, V. Repin.

Определены основные недостатки в процессе обработки заказов. На основе выводов предложены мероприятия, способные обеспечить эффективное управление заказами Ключевые слова: Чем интенсивнее проявляется воздействие внешней среды, тем большую актуальность приобретает изучение процессов, происходящих в экономике предприятия, и разработка адекватных инструментов и методов организации управления производством.

С одной стороны, теория управления и организации производства возникает как реакция на общемировые и фундаментальные процессы технико-технологического развития. Машиностроительный концерн ОРМЕТО-ЮУМЗ определяет свое положение в отрасли тяжелого машиностроения как производитель оборудования для черной и цветной металлургии, коксохимических производств, горно-обогатительных комбинатов, предприятий топливно-энергетического комплекса, цементной промышленности, складов насыпных материалов и портов.

Эффективную работу концерна обусловили следующие сегменты рынка продаж: Основная особенность всех потребителей продукции, производимой концерном, заключается в том, что это предприятия, потребляющие продукцию индивидуального производства. Сегодня в машиностроении базой для планирования производства становится заказ потребителя. В этих условиях одна из основных задач предприятия — эффективная организация процесса управления заказами.

Оптимальное управление заказами обеспечивает достижение целей и целевых показателей предприятия как субъекта финансово-хозяйственных отношений и объекта вложения средств собственников. Своевременное и качественное выполнение заказов покупателей обеспечивает предприятию лидирующее положение на конкурентном рынке. Блок-схема по обработке заказа отражена на рис.

Поэтому для повышения качества обслуживания потребителей и скорейшего удовлетворения их ожиданий необходимо сокращать время и количество составляющих цикла за счет более эффективного управления.

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Процессный подход к оплате труда персонала как способ повышения конкурентоспособности организации 1М курс, Воронежский государственный университет, Воронеж. Российская экономика является важной частью мировой экономики, и такие события, как мировой финансовый кризис, вступление России в ВТО, делают стратегически важным вопрос об уровне конкурентоспособности отечественных предприятий и способах ее повышения.

Более трети новых ставок начнет действовать в день вступления, четверть снизится спустя три года, на малую часть отдельных видов продукции например, автопрома — через семь и восемь лет[1].

Типология бизнес-процессов предпринимательской структуры. .. к управлению: моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. М.

Отделение несоответствующей продукции Продукция, признанная не соответствующей нормам НД, долж на быть отделена от соответствующей для исключения возможности непреднамеренного ее использования. Отделение несоответствующей продукции по сво ей сути является одним из способов идентификации и заключается в помещении несоответствующей продукции в специально отведен ное место. В случаях, когда трудоемкость отделения несоответству ющей продукции слишком высока, допускается обходиться только идентификацией такой продукции.

Проведение анализа причин и возможных последствий несоответствия и принятие решения о дальнейшем использовании продукции Для принятия решения о мерах по устранению причин обна руженного несоответствия продукции в документации, регламен тирующей проведение процесса, указываются типовые виды не соответствия и ответственные за проведение анализа по каждому из них. Например, пересортица продукции, отклонения техниче ских параметров продукции, некомплектность поставки материа лов и т.

Результаты анализа и принятое решение о дальнейшем использо вании продукции ответственный за проведение анализа оформляет документально по установленной в организации форме. Моделирование бизнес-процессов В число решений о дальнейшем использовании продукции могут входить: Действия в случае обнаружения несоответствия после поставки продукции заказчику В случае обнаружения несоответствия после поставки продук ции заказчику начала использования несоответствующих входящих материалов должны быть описаны действия о немедленной иденти фикации такой продукции, оповещении заказчика о случившемся, проведении анализа причин и последствий отклонения и, если это необходимо, замене продукции на соответствующую.

Данные действия описываются для всех случаев вы пуска продукции ненадлежащего качества, в том числе проконтро лированной на средствах измерения СИ , утративших метрологиче скую точность. В случае обнаружения несоответствия продукции заказчиком в процессе применения и предъявления претензий по качеству долж ны быть описаны действия по немедленному получению необходи мой информации от заказчика, проведен анализ несоответствия, ре зультат анализа и принятое решение сообщены заказчику и, если это необходимо, произведена замена продукции на соответствующую или другие действия, согласованные с заказчиком.

Репин, Елиферов: Бизнес-процессы. Регламентация и управление. Учебное пособие

Аннотация В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению. Приводится методика построения схем цепочек создания ценности моделей бизнес-процессов компании на верхнем уровне. Читатель знакомится с принципами и методами создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач регламентации процессов, накопления знаний о них, разработки системы показателей и т.

Значительное внимание уделяется построению сквозных межфункциональных бизнес-процессов, описаны способы их регламентации и формы соответствующих документов. Рассмотрены методика разработки системы показателей для управления бизнес-процессами и методы анализа процессов.

Владимир Репин, Виталий Елиферов и регламентации бизнес-процессов Business Studio; — проведение семинаров-тренингов для руководителей и.

На примере предприятия, с помощью инновационного средства , были разработаны модели действующих бизнес-процессов компании. Оптимизация позволит предприятию сократить время выполнения бизнес-процессов, а также сократить стоимость их выполнения. , , ."" . . Введение Актуальность данного исследования определяется тем, что современные фитнес-клубы вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности.

Появляются новые методы ведения бизнеса, а старые методы утрачивают свою былую эффективность. Проведение обследования предприятия позволит выделить критичные бизнес-процессы, которые требуют совершенствования, а именно: Выделение критичных бизнес-процессов, требующих совершенствования Определим понятие бизнес-процесс.

Методика диагностики состояния системы орг развития компании.